价。”
赵勤一听,还有这好事,指了指帕萨特,“帕萨特顶配的这一款,28升六缸发动机,5at变速箱。”
“有眼光。”阿威说完,让他稍等,对旁边之前那个导购小妹道:“给几位老板泡杯茶。”
导购小妹给四人各泡了一杯茶,站在旁边犹豫了片刻还是没忍住问道:“老板,您能不能指导我一下,刚刚我哪句话说错了?”
赵勤笑了笑,“我问你能不能便宜,你不能直接说什么最低价,没办法再降,这种拒绝不仅很不礼貌,而且堵住了我想再和你聊下去的兴致。”
“老板,我说的是实话,我没有权限优惠,并没有其他心…”
“我知道,但知道和影不影响心情是两码事,下次再碰到这个情况,你话术可以更多元化一些。”
“那我该怎么说?”导购妹子一脸的求知若渴,问完还从口袋里掏出一个小本本,从桌上拿了一支笔。
见她如此好学,赵勤也不介意当一把老师,“第一,夸买车的人,帕萨特有啥优点,你要总结一下,然后要说客户有眼光,
第二,你要努力装作为客户考虑,刚刚我问有没有便宜,你可以犹豫一下说帮我争取,然后借故去申请,即便申请不下来,客户也知道你努力了。
总结一下,说话一定要有同理心,就是让顾客认为你跟他是一伙的,顾客说贵,你叹口气说,我也知道贵,话风一转可以说品牌,说品质等等。