行沟通,“我们要向客户详细介绍我们的技术优势和安全保障措施,消除他们的顾虑。”
风宇带领团队举办了多场产品说明会和客户体验活动。
随着客户对产品的了解逐渐加深,销售业绩开始慢慢上升。但公司的售后服务又面临着巨大的压力。
“风宇,由于产品的复杂性,售后服务的需求急剧增加,我们现有的售后团队无法满足客户的要求。”售后部的经理说道。
风宇立即决定扩充售后团队,加强培训,“我们要为客户提供及时、专业、周到的售后服务,这是我们赢得客户信任的关键。”
在解决售后服务问题的同时,公司内部又出现了人才流失的现象。
“风宇,一些核心成员因为工作压力大、发展空间受限等原因,提出了离职。”人力资源部经理说道。
风宇与这些员工进行了深入的交流,了解他们的需求和想法,“我们会尽力为大家创造更好的工作环境和发展机会,希望大家能够留下来共同奋斗。”
通过一系列的措施,留住了大部分核心员工。
就在公司业务逐渐稳定的时候,团队成员之间又产生了新的矛盾。技术部门和市场部门因为产品的推广策略产生了严重的分歧。
技术部门认为市场部门对产品的技术特点理解不够深入,导致推广方案无法突出产品的核心优势。
“你们市场部根本不懂技术,制定的方案完全没有体现我们的技术创新点!”技术骨干小张愤怒地说道。
市场部门则觉得技术部门不了解市场需求,只关注技术而忽略了用户体验。
“你们技术部总是闭门造车,不考虑市场的实际情况!”市场部经理也毫不示弱。
双方各执一词,互不相让,矛盾愈演愈烈,严重影响了工作的推进。
风宇意识到问题的严重性,立即召集两个部门的负责人和相关成员开会。
风宇首先让双方冷静下来,倾听彼此的意见和诉求。然后提出了解决方案:“为了更好地解决这个问题,我们决定安排技术部门的成员给市场部门进行技术培训,让市场人员更深入地了解产品的技术优势。同时,市场部门也要向技术部门分享市场调研的结果和用户反馈,