“咱们店里，一向只卖真品，不卖假货，这其中定是有什么误会。不知客官可否给我看看您买的物件？”
何掌柜语气稳重，笑盈盈地把客人请了进来。
大叔打开盒子，里面有一只玉镯子。
何掌柜对照了一下收据与货品标识，确定是锦玉楼所销。
“你们店铺里卖的都是些什么货啊，竟然给我一个破玉髓手镯给我！”
大叔很生气，他对玉石没有研究，本想着给自己媳妇买个手镯，拿到家，媳妇告诉她是不值钱的玉髓，他的大男人尊严就这么掉了一地。
他一把将店里的桌椅掀翻。
“你们当时跟我说，这是上好的玉，年关有优惠，我才买的。可你们也不能以次充好啊！”大叔心中懊恼，早知道就不贪图这点便宜了。
店里聚集了一些看热闹的人。
风鸣月看了一下这只镯子，虽然经过加工，但成色与品质确实一般。按理说，锦玉楼一般也不会卖这种成品的。
“您放心，我们锦玉楼绝对不会以次充好，您要是不满意，可以给您全额退款。”何掌柜陪笑道。
见大叔还一副生气的样子，风鸣月安抚道，“让您辛苦跑了一趟，我们按照这个售价的一半给您赔偿，并送一个锦玉楼贵宾的专属折扣。”
风鸣月补充道，“以后您与您的家人，买锦玉楼的所有货品，均可享用。”
锦玉楼的贵宾折扣，有严格的身份与消费数额规定的，一般人并不能享受。
“这还差不多。”
既能退款，还能拿到补偿，何乐不为呢？以往自己在锦玉楼买的货，品质都还是不错的。
“你说话算数？”大叔将信将疑。
“这还能假，这是我们锦玉楼的少东家。”何掌柜赶紧介绍。
大叔最终心满意足地走了，看热闹的人自觉无趣也离开了。
“今日先关门整顿。”
“这批手镯是怎么回事？”风鸣月问了一个在店资历比较老的伙计。
“这不是到年底了，要清货了。前几日周掌柜安排我们主推一批玉件。”
伙计如实说，“当时一些伙计为了卖货，说得天花乱坠。”