过不许同行来参观，就没有反对，说道：“我的超市距离比较远。”
“没事，反正我超市里生意也不好，我先跟着你学习一下。”
……
次日，吕三梅就跟着高大美，一起到她的超市参观学习。
到超市的时候，超市里的新鲜蔬菜已经摆上货架，客人们在挑选需要的商品，有专人称重、记录、结账。
吕三梅看到超市的员工，每个人脸上都带着笑容，小声对高大美说：“你的员工怎么一个个嬉皮笑脸，这么轻浮。”
高大美说：“我们这叫微笑服务，给顾客一个好的购物体验。”
这时，有一位顾客买了蔬菜称好了重量，又从旁边摆放葱的货架上拿了几棵葱，塞在了捆好的蔬菜里，然后给了店员钱，就出去了。
吕三梅立刻上前拦住：“青天白日的，你怎么偷东西？”
顾客生气道：“谁偷东西了！”
吕三梅指着蔬菜里的葱说：“这些葱是你称过之后才拿的，没有给钱。”
“你谁呀，我就拿了，关你什么事。”
高大美立刻上前对顾客赔不是：“她不清楚咱们超市的规矩，您别见怪。”
顾客接过高大美塞在手中的糖果，才没有计较地离开。
高大美看向吕三梅，面上有些不悦：“嫂子，你怎么一惊一乍的，这样很容易得罪顾客，影响超市的生意。”