。”
他引庄继昌参观。
门厅绿植墙下，超大led屏幕，赫然滚动显示着导游好评动态。
其他人好奇，一听说门口变动，纷纷凑上前瞧热闹，再次目瞪口呆。
社死榜。
一周内好评率百分比，按由高到低排序，附带导游标准证件照，及行业年资。
所有人面面相觑。
后知后觉会上强调的一个词：洗牌。
“重新内部培训，考核合格才能带团，即日起分步骤开始。”
“专职导游，保底薪资，系数导服。”
“……”
大破才能大立。
—
小刘洗手间出来，见门厅喧闹，瞄了一眼，回到座位问张黄和，“导游部主管？”
他今天值班，没参会，听见大家都在八卦。
张黄和手撑桌面发愣，没留意提问。
见状，小刘探头扫一圈，问李音，“客情主管，你说呢，什么个意思？”
李音淡淡一笑，尽量显得轻松愉悦，暗讽道，“985，你学白上了？”
她在客情主管岗苦熬四年。
余欢喜本来都是收拾包袱滚蛋的人了，庄继昌一来，哪知道竟逆风翻盘了。
说出来谁信啊。
显得她所谓的隐忍筹谋格外可笑。
事实再次证明，蔡青时不可靠，梁乃闻不可靠，至于庄继昌……
李音出神。
—
忽然，走廊有人高声议论，后勤部下来三个人，拎着盘尺来测量工位。
小刘一打听更诧异，“还要坐班？”
“嗯，专职导游。”张黄和摸着打火机。
“好评又是什么意思？”
“客人体验感好不好，以后全在点评体现，如果导游有中差评，客服就要电话致歉，必要时会给予补偿。”
“……”
“然后每周例会分析每条中差评的来龙去脉，针对性改善。”
张黄和一一解释。
“我丢……”小刘不由伸长脖子，望向将来导游坐班的区域，抿嘴忧心忡忡。
这么一改，不知道有