人要付出代价了。
鹏飞到了后，首先关心的是女士及她男朋友身体如何，要不要到医院检查一下。
两位顾客对鹏飞的关心表示感谢，但说到责任事故造成的损失时，他们都面带难色。
诗雯看出来了，这两人似乎想赖账。于是很客气的把店里的有关章程，以及他们签署的相关试车验车合同，摆在他们面前问：“这是你们亲自签的字吧？对了，还有交通队的处理意见。”
俩人相互看了看，然后点点头。
这时汤姆把一份事故损坏清单交给他们说：“我们已经跟保险公司联系了，他们也认可这份清单。”
“岳总，对不起！我知道是我的错。但这维修费是不是太高了？”女士说。
鹏飞看看汤姆。
汤姆说：“虽然是新车，我们还是保的全险，所以这已经是最低费用了。”
鹏飞说：“我公司一向秉承客户至上，所以，就连待售的新车，也保了全险。”
诗雯说：“据我了解，有的店，只保了一项或几项险。像今天这样的情况，可就不是这个价格了。”
汤姆说：“你们很清楚，这是辆新车。”
“岳总，修理费我们可以照付，这车我们不买了行吗？”男士问。
鹏飞看看汤姆说：“一般是不可以的！你们已经交了预付款，这辆车就是你们的了。车子损坏，也是你们自己的过错。你们若坚决要退，那对我公司所造成的损失，赔付费可不低吆！”
这时汤姆说：“你们看过编号了，这款车，在bj可没几辆，而且还都是我们这里出去的，这是最后一辆。现在，你们把新车给撞成了这样，突然想不要了，不合适吧！”
诗雯说：“从法律意义上说，车已经是你们的。那么造成事故，车子损坏，那是你的责任。想退，法律上也可以，那你们就要付出的代价就大了。”
正这时，一位员工敲门进来跟汤姆小声儿说：“主管，刚才有位客户打电话问那款车是否还有，若有，明天来看车。”