脑袋：“会不会是前两天下雨，房间有点潮湿，没及时通风，所以招了虫子？” 他的脸上露出恍然大悟的神情，一边说，一边用手比划着，仿佛在重现当时的场景。他想起下雨那天，自己忙着其他事情，确实没有及时去检查房间通风情况。
“有可能。” 陈伟点了点头，“那餐厅呢？大家再想想。” 他的目光在众人脸上扫过，期待着有人能给出答案，眼神中充满了期待和鼓励。他在心里默默思考着餐厅可能出现的问题，回想着自己去餐厅检查时的每一个细节。
这时，一位服务员小声说道：“前几天有个游客说菜咸了，我当时没在意，是不是因为这个？” 他的声音很小，带着一丝愧疚，头也微微低了下去，不敢直视大家的眼睛。他想起自己当时的敷衍态度，心中充满了懊悔。他后悔自己没有把游客的反馈当回事，没有及时告诉厨师调整口味。
张小梅听后，语重心长地说：“游客的每一个反馈我们都要重视，这说明我们的服务还不够细致。咱们不能因为一点小问题就影响了村子的口碑。” 她的眼神中透露出关切和期待，希望大家能明白服务细节的重要性，从这次的危机中吸取教训。她走到服务员身边，轻声说：“没关系，现在意识到问题还不晚，以后我们要更加用心。”
找到问题的大致方向后，大家迅速行动起来。负责民宿的村民们开始全面检查房间，他们打开窗户通风，让清新的空气充满每一个角落，赶走潮湿和异味；仔细检查每一个角落，不放过任何一个可能藏有虫子的地方，连床底和衣柜都翻了个遍；还在房间里放置了防虫用品，确保房间的卫生和舒适。餐厅的工作人员则重新审视菜品的质量和口味，他们对食材进行了更严格的筛选，只挑选最新鲜、最优质的食材，每一种食材都要经过仔细检查；还制定了更严格的服务标准，从点菜时的热情推荐，到上菜时的礼貌周到，每一个环节都反复演练，力求做到尽善尽美。服务员们练习微笑服务，学习如何与游客沟通，厨师们也不断改进菜品，增加新的特色菜。
陈伟和张小梅决定亲自去拜访那些给出负面评价的游客，了解具体情况。他们来到一位游客入住的民宿，这位游客看到他们，脸色有些不悦。“你们来了，我说实话，我对这次的体验不太满意。” 游客的语