林丽接到了一个已经离职的同事的电话，说介绍了之前的一个客户转入林丽名下服务。他们公司对于客户自己打客服热线要求指定业务员服务的，在填写申请表后，提交到公司，公司会在1-3个工作日内转入名下。林丽当时按照公司的规定，还去找了客户签名文件，交回了公司柜台。
大概过了三个工作日后，才可以在自己的行销系统里看到这个客户信息。林丽当时面见了这个客户，他是开连锁快餐店，就是那种给上班族中午吃饭的，菜是称重卖的那种餐厅。这个客户82年的，面相和善，他说以前当过兵，来深圳后和老乡开了这个餐厅，后来老乡回老家了。这个餐厅就给他打理了。
他们这个餐厅在南山的主干道上，中午还是比较多人的，位于城中村的出口，晚上也有比较多年轻人吃饭。他就靠这个店养活一家七八口人。他四个孩子，老婆不上班。他们家有十来张保单，每年八九万的保费。他们夫妻俩的保险意识都很好。他还在其他公司也买了几张保单。具体有什么其他公司的保单，他没有展示出来。
林丽就按照他在林丽他们公司的保单的数量来给他做了保单整理，出具了保单的检视报告，让他清楚了解他们家都有哪些保障，还有哪些缺口？这个老板说疫情时候他们店开开停停，这些员工都是跟着他有八年十年的了。有的还是亲戚。他自己每天早上四点半就起来，两夫妻去店里准备早餐，他们都是很勤快的。
到中午时，还要忙午市，忙过之后，12点左右，他们才回家吃饭午睡。他们家就在店的楼上。在村里租了这个四房的住宅。他们家还比较整齐干净。第一次见面，他们是在店里见面的，林丽和他认识了一下，就回去梳理保单了。他的那些保单的情况，在系统里大致可以看到。
林丽花了三天才梳理完他们家的保单，给他细细地做了整理，做成了一份详尽的保单检视报告，同时也考虑到老板夫妻俩也就高中文化，没时间看太复杂的东西，她尽量用平实的语言，简洁清晰的表格展示。
然后又约了老板一起聊一下这个报告，也是在店里。老板很认真地听了，但是林丽估计过后他可能又忘记了。把纸质的报告留给了他。
他们第三次见面是一个月后，他大女儿在学校打球，不小心摔