林丽早上就在推那个体验险，每年只卖两周，主要针对全家老小的意外险及家财责任，一年保费也就几百。她群发给客户们。发了一两百人，就有几个反馈。其中一个客户是今年才主动争取要转入到林丽名下服务的孤儿单客户。
这个客户问了下保险责任，林丽估计比较打动客户的全家无论多少人，多少套房都可以保，这个理念打动了客户。客户就问了下要怎么投保，如果房子在老公名下也可以投保吗？林丽回答了她的一些疑问，她还问到了后续的理赔怎么办理？
林丽告诉她这是全国都可以保的，去年她这边就有客户的母亲因为在公园晨练，不小心腻扭伤了脚踝，治疗了半年，之后又不小心摔跤腿骨折，林丽代客户几次办了理赔申请，共赔下一万多块钱。客户还是挺开心的 ，她只花了几百的保费。基本大部分的医疗费都报销了。今年这个客户还推荐她的同事好几个人也投保了。
林丽也是在办了好些客户的理赔后，才逐渐体会到为什么有的客户一直说买的保险没有什么用，他们主要是没有用到，没有体验过理赔。
这天林丽正在开早会，突然接到了很久不联系的表嫂的电话。她刚做保险的时候就推荐过表嫂投保，她当时说没必要。当时表哥想要给店里的店员投保团险，表嫂却反对。之后就没有做下来这个团险。
林丽接到电话第一句就叫“表嫂”，表嫂电话的第一句话就是问林丽，怎么知道是她？林丽说她存有表嫂的电话号码。表嫂有些感动。她问林丽是否还在做保险？林丽说，还在的。表嫂估计内心在感慨吧，十年过去了，林丽依然还在做保险。
林丽问她是要买保险吗？表嫂却说她是想要咨询一下，她想要退保，感觉买了没有什么用处。交了十五年了。给孩子的。
林丽一听，就问她是哪个公司的，表嫂说了下，然后说那个业务员现在不做了。没有人服务。他们保单还在有效期内。
林丽听到不是自己的公司的产品。她就和表嫂说，可以打保单上的客服热线咨询一下，或者在这个公司的app上看看怎么操作的。表嫂说，昨天晚上她打过客服热线问了，说可以app操作退保。但是她手机打不开app。
接着她又问林丽：“你不能帮忙退保吗？”