2020年3月12日，吉林的天空灰蒙蒙的，像是被一层阴霾笼罩着，一如林悦此刻的心情。林悦是个普通的上班族，每天过着朝九晚五的生活，薪水不高，却一直怀揣着对生活品质的向往。
这天午休时，林悦像往常一样在拼多多上浏览商品。突然，一个醒目的标题映入她的眼帘：“正品lv腰带，限时特价188元！”林悦的眼睛一下子瞪得滚圆，她不敢相信自己的眼睛，反复确认了价格，没错，真的只要188元。“这也太划算了吧！”林悦的心中涌起一股难以抑制的兴奋，她心想，说不定这是商家的促销活动，能让自己捡个大便宜。
林悦的脑海中开始浮现出自己系着lv腰带的样子，走在街上，肯定会吸引不少人的目光。想到这里，她毫不犹豫地点击了购买按钮。下单后，林悦满心期待地等待着快递的到来，她甚至开始想象朋友们看到她的新腰带时那羡慕的眼神。
几天后，快递终于到了。林悦迫不及待地打开包裹，然而，当她看到那条所谓的lv腰带时，脸上的笑容瞬间消失了。腰带上没有任何合格证和产品证书，做工也十分粗糙，和她想象中的奢侈品相差甚远。“这肯定是假货！”林悦的心中涌起一股怒火，她觉得自己被商家欺骗了。
林悦立刻联系了拼多多平台的客服。“你们卖的这是什么lv腰带，一看就是假货，连合格证和证书都没有！”林悦愤怒地说道。客服人员耐心地回应：“女士，非常抱歉给您带来不好的购物体验，您可以先把商品寄回，我们为您办理退货退款。”林悦却不依不饶：“我不要退货退款，我要赔偿，你们公然卖假货，必须赔我500元！”客服人员解释道：“女士，根据平台的规定，我们只能为您办理退货退款，无法满足您500元赔偿的要求。”
林悦听了，更加生气了：“你们这是什么态度？卖假货还不赔偿，我要曝光你们！”客服人员无奈地说：“女士，您先别激动，我们会进一步核实情况的。”
林悦又联系了路易威登官方，得到的回应是：没有在该电商平台授权，购买请到路易威登官网。这让林悦更加坚信自己买到了假货。她觉得平台和商家太欺负人了，必须要为自己讨回公道。
于是，林悦在社交平台上发布了自己的遭遇，希望