对方在超市下班前十分钟购买了一瓶当天鲜榨果汁，当晚就发布视频说自己吃了十分难受，联系超市也无人回应。
事实是超市员工都已经下班，她在半夜的联系才没有人回。等第二天客服上班后发现了她的反馈，就第一时间打去了电话，想要询问具体情况。
但却被对方拒接了，一直到下午临近晚上，才打通她的电话，给出退款的建议也被拒绝，要求要赔付她一千医药费。
客服做不了主，只能找店长，店长觉得这个要求太过分，于是拒绝。
然后就又被她挂到了网上，还刻意将事件掐头去尾，连通话录音也被篡改。
这次我们回应放出了全部的录音，也在声明里表示支持她的索赔，只要她愿意，可以即刻给她转账。