任谁都知道，失业大军预示着什么。犹犹豫豫之中，罗氏银行与罗氏用品还是走上了挂牌上市这条路。大小股东都套现了一部分股票，新问题又来，这些钱干什么？豪宅、奢侈品、奢靡自不必说，然后呢？
罗氏用品碰上了麻烦，总是有客户、政府部门，上门找麻烦。麻烦从来都有，但性质与以前不同，挑刺的意味很浓。尼古拉·奥朗德：
“先生们，有大麻烦上门，无法解决，希望大家出手，找出问题的根源。”
众人都看向孙浩然，孙浩然摇摇头，说道：
“我能有什么办法？我的想法是，就事论事，质量有问题就改进质量，服务不好就改进服务！这也不是坏事，罗氏用品有什么强劲对手？”
尼古拉·奥朗德：
“强劲对手倒是还没出现，有几家极具竞争力的新秀，以紫貂通信器为最！”
孙浩然知道紫貂，难道说？这种事想也没用，唯有耐心等待；过分的手段，毫无意义，不值得：
“尼古拉，不要胡思乱想。还是那句话，兵来将挡，水来土掩，就事论事。”
罗氏用品的员工为公司骄傲，视品质如生命；尼古拉·奥朗德的质量活动得到广泛认可，而通信器的品质，确实因此大幅度提高。然而，品质的提升并未带来投诉的下降，反而更加频繁。
尼古拉·奥朗德：
“先生们、女士们，这样下去不行，如果总是逆来顺受，终有一天，会有人骑在我们的脖子上撒尿！”
孙浩然：
“你准备怎么做？”
尼古拉·奥朗德：
“以直报怨，以德报德。”
吉斯卡尔·马克龙：
“尼古拉，你有没有想过，别人就是等着你以血还血、以牙还牙？”
尼古拉·奥朗德：
“什么意思？”
吉斯卡尔·马克龙微微一笑，没有回答。雅克·密特朗说道：
“如果针锋相对，别人会以为，罗氏用品黔驴技穷。”
孙浩然：
“尼古拉，不要在意他们说什么。我的看法是，‘大小多少，抱怨以德’。”
尼古拉·奥朗德眼冒精光，问