任谁都知道,失业大军预示着什么。犹犹豫豫之中,罗氏银行与罗氏用品还是走上了挂牌上市这条路。大小股东都套现了一部分股票,新问题又来,这些钱干什么?豪宅、奢侈品、奢靡自不必说,然后呢?
罗氏用品碰上了麻烦,总是有客户、政府部门,上门找麻烦。麻烦从来都有,但性质与以前不同,挑刺的意味很浓。尼古拉·奥朗德:
“先生们,有大麻烦上门,无法解决,希望大家出手,找出问题的根源。”
众人都看向孙浩然,孙浩然摇摇头,说道:
“我能有什么办法?我的想法是,就事论事,质量有问题就改进质量,服务不好就改进服务!这也不是坏事,罗氏用品有什么强劲对手?”
尼古拉·奥朗德:
“强劲对手倒是还没出现,有几家极具竞争力的新秀,以紫貂通信器为最!”
孙浩然知道紫貂,难道说?这种事想也没用,唯有耐心等待;过分的手段,毫无意义,不值得:
“尼古拉,不要胡思乱想。还是那句话,兵来将挡,水来土掩,就事论事。”
罗氏用品的员工为公司骄傲,视品质如生命;尼古拉·奥朗德的质量活动得到广泛认可,而通信器的品质,确实因此大幅度提高。然而,品质的提升并未带来投诉的下降,反而更加频繁。
尼古拉·奥朗德:
“先生们、女士们,这样下去不行,如果总是逆来顺受,终有一天,会有人骑在我们的脖子上撒尿!”
孙浩然:
“你准备怎么做?”
尼古拉·奥朗德:
“以直报怨,以德报德。”
吉斯卡尔·马克龙:
“尼古拉,你有没有想过,别人就是等着你以血还血、以牙还牙?”
尼古拉·奥朗德:
“什么意思?”
吉斯卡尔·马克龙微微一笑,没有回答。雅克·密特朗说道:
“如果针锋相对,别人会以为,罗氏用品黔驴技穷。”
孙浩然:
“尼古拉,不要在意他们说什么。我的看法是,‘大小多少,抱怨以德’。”
尼古拉·奥朗德眼冒精光,问