秦浩目光炯炯,依次扫视众人,继续说道:“大家都知道,这次活动规模大、游客多,我们要把每一个细节都考虑周全,绝不能出任何差错。
比如在人员引导方面,我们虽然有引导员,但景区这么大,各个区域情况不同,引导员也不可能随时随地都在游客身边。
所以,我们要利用好各种标识牌,在景区的主要路口、活动区域入口,都要设置清晰醒目的指示牌,不仅要有文字说明,最好再配上简单易懂的图案,让游客一眼就能明白自己该往哪儿走。”
小王连忙点头,认真记录下来:“秦厂长,我这就安排人去制作更详细的指示牌,并且在活动前确保所有指示牌都安装到位。
对了,我在想,我们是不是可以在指示牌上加上一些温馨提示,比如提醒游客注意安全、保管好个人物品之类的。”
秦浩赞许地看了小王一眼:“这个想法很好,细节就是要做到这种程度。
还有,我们的引导员也要随时注意观察游客的需求,主动上前提供帮助。
特别是对那些看起来比较迷茫或者带着孩子的游客,要重点关注。”
这时,负责安保的小张发言:“秦厂长,安保方面我们已经制定了详细的巡逻路线和应急方案。
但是活动现场人员密集,万一发生突发情况,比如有人晕倒或者发生冲突,我们怎么才能在第一时间处理好,同时又不引起其他游客的恐慌呢?”
秦浩沉思片刻,说道:“这就需要我们各个部门之间的紧密配合了。
首先,安保人员在巡逻过程中一旦发现异常情况,要立即通过对讲机向指挥中心报告,同时现场的引导员和附近的工作人员也要迅速赶到现场,协助安保人员维持秩序。
医疗部门要确保救护车和医护人员随时待命,一旦接到通知,能够在最短时间内赶到现场进行救治。
另外,在现场处置的时候,安保人员和工作人员要注意方式方法,尽量用温和的语言安抚现场群众,避免事态进一步扩大。”
小张一边记录一边说:“秦厂长,我明白了。
我们会加强和其他部门的沟通协作,确保在突发情况下能够快速、有效地进行处理。
我还想