2013年，郑州的城市繁华热闹，在这座城市的中心，一家涉外五星级酒店宛如一颗璀璨的明珠闪耀着。我来到了这家酒店的大堂吧做领班已经半年多了。
我记得第一天来到大堂吧的时候，就被这里的奢华景象所震撼。大堂吧宽敞明亮，水晶吊灯洒下柔和的光，映照在光亮的大理石地面上。桌椅摆放整齐，每一处细节都彰显着五星级酒店的高品质。茶吧服务人员们穿着整洁的制服，笑容满面地迎接着每一位客人。
我深知自己的责任重大，作为领班，我需要确保大堂吧的一切都运转得井井有条。我每天都会提前到达，检查服务人员的仪容仪表，就像这样：
“小李，你的领带有点歪了，快调整一下。”我温和地提醒着一位年轻的服务员。
“好的，顾领班。”小李急忙对着镜子整理。
在营业期间，我更是眼观六路，耳听八方。我时刻关注着客人的需求，只要客人有一点示意，我就会迅速上前。
“先生，请问您需要来点什么？我们这里有特色的咖啡，还有各种精致的茶点。”我礼貌地询问一位外国客人。
“一杯拿铁，谢谢。”外国客人用不太流利的中文回答。
我转身对吧台的工作人员轻声说道：“一杯拿铁，要快一点，这位先生看起来有点赶时间。”
然而，平静的日子并没有持续太久。有一天，酒店高层突然宣布大堂吧被承包出去了。这个消息像一颗重磅炸弹在大堂吧的工作人员中炸开了锅。
“顾领班，这意味着什么啊？我们会不会被辞退啊？”一位女服务员焦急地问我。
我心里也没底，但我还是镇定地安慰大家：“大家先别慌，应该不会的，我们先等具体的安排。”
很快，承包人王总出现了。王总看起来是一个雷厉风行的人，他一来就开始对大堂吧进行大刀阔斧的改革。
“顾茗是吧？我听说你在这做领班多半年了，对这里的情况比较了解。我想先听听你对大堂吧目前服务方面的看法。”王总开门见山地对我说。
我思索了一下，回答道：“王总，目前我们的服务在基础方面做得还不错，比如礼仪和常规的点单服务。但是我觉得在对外国客人文化习惯的了解