约定的一天两次仍相差甚远。业主们对此十分不满，他们认为既然物业没有按照合同约定履行义务，就应该相应地降低卫生费的收取标准。毕竟，业主们支付的物业费中包含了卫生打扫的费用，而物业未能提供足额的服务，就没有理由全额收取费用。
除了卫生问题，祥和家园的安全管理也存在诸多隐患。小区的门禁系统形同虚设，外来人员可以随意进出，保安对人员和车辆的登记管理十分松懈。这给小区的安全带来了极大的威胁，盗窃、抢劫等治安事件时有发生。业主们每天生活在这样缺乏安全感的环境中，忧心忡忡。
曾经有业主家中被盗，损失了大量财物。业主在第一时间向物业求助，然而物业却未能提供有效的帮助和支持。监控系统模糊不清，无法提供有用的线索，保安对于小区内的异常情况也未能及时发现和处理。这一系列事件让业主们对物业的安全管理能力产生了严重的质疑，他们认为物业在安全管理方面的不作为，是对业主生命财产安全的漠视。
小区内的公共设施老化损坏严重，却长期得不到有效的维护和更新。电梯经常出现故障，给居民的出行带来极大的不便。有的电梯甚至在运行过程中突然停运，将居民困在其中，造成了极大的恐慌。而物业在接到居民的报修后，往往拖延处理，维修不及时，严重影响了居民的正常生活。
此外，小区的道路、路灯等基础设施也存在问题。道路坑洼不平，夜晚路灯昏暗，给居民的行走带来安全隐患。这些问题不仅影响了小区的整体形象，也降低了居民的生活品质。业主们多次向物业反映，但物业总是敷衍了事，未能采取有效的措施加以解决。
祥和家园物业的不作为，与物业内部的贫富分化现象有着千丝万缕的联系。从人员配置来看，物业管理人员中存在着明显的待遇差距。高层管理人员拿着高额的薪水，享受着优厚的福利待遇，而基层的保洁、保安等工作人员却工资微薄，工作环境恶劣。这种贫富分化导致基层员工工作积极性不高，他们觉得自己的付出与回报不成正比，因此在工作中敷衍了事，缺乏责任心。
在资源分配上，物业也存在着严重的不合理现象。大量的资金被用于高层管理人员的薪酬和办公费用，而用于改善小区服务设施和提高服务质量的资