在这次沟通当中的一言一行就都糟糕到了极点。”
“你先说约会地点都随她，其实就是在表达她选什么地点你都喜欢，可是在她选择之后，你又说其实她选择的地点你不喜欢，既然你确实不喜欢，又为什么要在开始的时候对她表达‘我赞同你的一切选择’这样的态度呢？”
里德用手指摸了摸自己的鬓角说：“我只是想哄她开心。”
“原来如此，那么看来你们这次沟通的目标就不是达成共识，而是你要哄她开心了？”
里德点了点头。
“那么你的第一步做得就是对的，你表示完全尊重她的选择，你喜欢的就是我喜欢的，那么在第二个问题的时候又为什么不继续哄下去，继续赞同她，而是一定要表达你自己不喜欢呢？”
里德还没等开口，席勒就接着说：“因为你觉得事实如此，但是这次沟通的目标是讨论事实吗？”
里德抿着嘴不说话了，他刚刚把这次沟通的目标从达成共识改成了哄苏珊开心。
“我可能是有点搞混了。”里德说：“但这也不能说我缺乏责任心吧？我不还是打算跟她一起去吗？”
“你认为你陪她去了你不喜欢的地点，是对你之前几句话失误的补偿吗？”
“呃，我可能不会觉得那失误，但是如果她开心的话，我可以接受陪她逛那些奢侈品店，然后去吃那些难吃的餐厅。”
“那么你说错的话呢？”
“我当时可能不会意识到我说错了，而且我觉得，苏珊也不会因为几句话就生气。”
“可能她这一次不会，但是万一她有一次会呢？你会怎么做？”
“如果她生气了，我就向她道歉。”里德说：“我会说‘我不是故意那么说的，我很抱歉’。”
“这还差不多，然后呢？”
“呃，什么然后？”
“这就完了？”
“不然呢？”
席勒又叹了口气说：“你完美地展现了什么叫毫无诚意的道歉。”
“因为我觉得我当时应该会觉得很莫名其妙，不知道她在生气什么，但如果我道歉就能让她不生气，我会这么做的。”
“但这可能会让她更生气。”