重！你这种三六九等的观念要赶快改过来！”
“好……”钟小艳有些不服气，但林方政说的是正论，无可反驳。
林方政叹了口气：“但是你说的保密，也确实是有道理的。目前各项初步优惠政策已经基本成型，他们可以通过其他八仙过海的手段去获得，但我们还是要注意保密，大的方面不说，最基本的是保护好自己。”
“是吧，所以我当时就把他送走了……”
林方政打断了她的得意洋洋，脸色一正：“出发点是好的，但结果不一定好！”
“你的处理方法还是不对的！首先，你不该这么生硬，服务型政府，无论是对群众还是企业，我们都要做到门好进、脸好看、事好办。为什么不能说，要和颜悦色的跟对方讲清楚，而不是像你之前那样坐在椅子上看都不看一眼就冷冰冰回答无可奉告。所以人家才会投诉你态度不好，这你承认吧。”
“我……没意见。”知道自己确实态度不好，钟小艳没了气势。
这样的事情对她来说，并非完全陌生，基层工作多年，被投诉是家常便饭。但那时的她是县局班子成员，无非就是责令下面的干部去处理好，没怎么放在心上。这次被投诉本人，尚属第一次。
林方政接着说：“你从基层来的，处理事情应该比这些省厅干部更灵活，怎么会如此机械呢？企业来咨询政策，自贸试验区的最新政策我们不能说，难道现有的优惠政策就不能跟他讲讲？同时告诉他自贸试验区的新政策只会更好，这不就解决了？为什么非要死板教条的冷漠拒绝呢？”