我妈订的浴室柜不是自营的，但软件方还是积极帮助客户解决投诉的问题。我妈又发的视频，证明镜子的一侧有瑕疵，有一条灰色的漆没盖住，露出木板底色，又是质量有问题。
她怀疑这个智能镜是旧的或残次品，厂家不管质量，把这种不合格产品发给顾客，因为安装就不给退货，还不给一些补偿，让顾客自认倒霉的吃亏，厂家还自大的不怕投诉，顾客怎么投诉都行。她说如果软件方和厂家不给解决这个浴室柜的质量不好的问题，她已经做好长时间投诉的准备。
智能镜的一个塑料模块，在安装时就是坏的，接触不良，安装师说这个模块有问题。柜子上下两个抽屉不完全在一个平面，厂家让安装师调，安装师说没时间。抽屉扶手的螺丝钉配件没有在货里，台面和柜子的连接处的缝隙大，不见得是设计问题，可能是残次品，又发现镜子一侧有明显质量问题。她有多个证据证明这个浴室柜的质量有多处问题，厂家不给退货，也必须给经济补偿，消费者要买的是合格商品，我觉得理应如此，特意多花钱买品牌商品，质量当然得有一定的保障。