言情小说网 > 都市言情 > 重生之世界首富 > 第2883章 小人物的反抗(1/4)
    宋安闻言,脸色骤变,他努力保持镇定,问道:“具体情况怎么样?现在舆论情况如何?家属安抚工作有没有开始?”

    陈浩迅速汇报了事件的详细经过,以及目前美团外卖所采取的应对措施。但显然,这起突发事件对每团外卖的品牌形象造成了极大的冲击,社交媒体上已经开始出现大量负面舆论,甚至有人开始质疑每团外卖的管理和安全保障能力。

    “宋总,我们已经启动了紧急公关预案,全力控制舆论,同时也联系了专业的法律团队来处理后续事宜。”陈浩的声音中带着一丝疲惫,“但家属的安抚工作非常棘手,他们情绪非常激动,要求立即得到合理的赔偿和解释。”

    宋安深知,这起事件不仅是对美团外卖的一次重大考验,也是对他作为集团掌舵人应变能力的一次检验。他迅速做出决策:“首先,确保所有信息透明公开,主动向公众说明情况,展现我们的诚意和决心。其次,加大力度安抚家属,提供必要的心理支持和法律援助,确保他们的权益得到最大程度的保障。最后,立即进行全面自查,加强员工培训,提升服务质量,确保类似事件不再发生。”

    “当然,最重要的就是,这件事无论如何,都不能扩散出去!”宋安严肃的说道,陈浩在电话那头深吸一口气,似乎也在努力消化宋安一连串的指示与最后的严正告诫,他沉声回应:“宋总,我明白您的意思。信息透明与公众沟通是当务之急,我会亲自监督,确保每一环节都准确无误地传达出去。至于家属安抚,我会立即增派团队前往,确保他们感受到我们的诚意与关怀。至于自查与改进,我会召集相关部门紧急会议,制定详细计划,从源头上杜绝此类悲剧的重演。”

    “至于您最后提到的保密性,”陈浩的声音更加低沉,“我明白这起事件的敏感性,它不仅仅关乎公司的声誉,更可能引发行业乃至社会的广泛讨论。我会严格限制信息传播范围,确保除了必要的处理人员外,其他人不得知晓详情,特别是媒体方面,我们会加强监控,防止不实信息扩散。”

    宋安微微点头,虽然对方看不见,但他能感受到那份决心与责任感。“很好,陈浩,我知道你能做到。记住,我们不仅要解决眼前的危机,更要借此机会提升我们的服务品质,重塑公众对我们的信任