出路。”
宋安微微顿了顿，目光变得深邃起来，继续说道：“我们不能再被过去的模式所束缚，要知道，市场的风向瞬息万变。虽然放弃霸王餐活动这一步看似冒险，但实则是在为我们平台的长远发展布局。”
江立敏若有所思地点点头：“宋总，您的意思是我们要把资源集中投入到其他更有潜力的业务板块吗？”
宋安轻轻摇头：“也不完全是。目前外卖市场的核心竞争点已经逐渐从单纯的优惠活动转向了服务品质与用户体验的全方位较量。饿了吧以为凭借大规模的免单补贴就能抢占市场高地，他们却忽略了一个关键因素，那就是用户在经历了我们这一系列风波后，对于免单活动的信任度已经大打折扣。”
小刘接着问道：“那我们接下来具体要怎么做呢？”
宋安站起身，缓缓踱步：“首先，我们要在配送服务上做到极致。不仅仅是速度，更要注重服务的细节。比如，配送员的形象与态度培训要进一步加强，要让用户在收到外卖的那一刻感受到我们的专业与用心。同时，利用技术手段优化配送流程，减少餐品在途中的损耗与延误风险。”
江立敏回应道：“这确实是个提升用户口碑的关键方向，那商家方面呢？”
宋安：“商家是我们平台的重要基石。我们要建立更加严格且完善的商家评级体系，不仅仅依据用户评价，还要综合考量商家的食材来源、制作环境、出餐效率等多方面因素。对于优质商家，我们给予更多的流量扶持与政策优惠，激励他们提供更好的菜品与服务；而对于那些不达标的商家，坚决予以清退，绝不姑息。这样一来，我们既能保障用户的消费权益，又能提升整个平台的餐饮品质档次。”
小刘又提出疑问：“宋总，那在市场推广方面，我们没有了霸王餐活动这个噱头，如何吸引新用户呢？”
宋安微微一笑：“这就需要我们另辟蹊径。我们可以与各大热门影视、综艺、游戏等进行跨界合作，推出联名套餐与专属活动。借助这些文化娱乐产业的庞大粉丝群体与流量热度，将我们的品牌形象与优质服务传播出去。同时，开展用户口碑营销活动，鼓励老用户邀请新用户，给予双方实实在在的、与消费紧密相关的优惠，比如满减券、赠品等，而不是