。
b微笑
∴微笑很吸引人
c记住别人的名字
∴把记住名字列为优先要务
d成为好的倾听者——鼓励别人谈论他们自己。
e以别人的兴趣作为谈话的焦点
∴白金定律：依照别人所希望的方式来对待他们。
f让他人自觉重要，并且发自内心地去做。
23、人际关系的信任原理：我们可以建立彼此的互信吗？
信任是所有关系的基石。
24、情势原理：千万不要把目前的情势看得比你的关系还重要。
25、鲍伯原理：当鲍伯跟每个人相处都有问题的时候，通常鲍伯自己就是问题所在。
26、亲近原理：如果我们能够放松自处，会帮助别人自在地与我们相处。
27、战壕原理：在做战斗准备时，要挖一个够大的藏身洞以便容纳朋友。
28、人际关系的投资原理：我们乐意投资他人吗？
29、花圃原理：所有的关系都需要细细栽培耕耘。
30、101原理：找出彼此认同的1，然后投注100的努力。
31、耐心原理：和别人同行的旅程总是比一个人独行来得慢。
32、庆祝原理：真正考验友谊的，并不仅是当朋友失败时，我们有多忠诚，而是当他们成功时，我们有多兴奋。
33、高层次原理：待别人比他们待我们还要好时，我们的层次已经提升至更高境界。
34、人际关系的互惠原理：我们可以创造双赢的人际关系吗？
35、回力棒原理：当我们帮助别人，我们也帮助了自己。
36、友谊原理：条件不变时，人们会跟自己喜欢的人共事；条件发生改变时，人们还是会跟自己喜欢的人共事。
37、合伙原理：和别人一起努力将增加共赢的机率。
38、满足原理：在最美好的关系当中，只要双方能够在一起，这种喜乐就已足够。