激的手段，什么恐吓、殴打是绝对不行的，太不礼貌。
鞠躬、你好、抱歉、打搅了、再见，这五个词组成收债人的基本职业素养，一般的收债员的形象要瘦弱、斯文，最好看起来比较好欺负，一副受害者的样子。
不用担心这样的形象，收债人不会乖乖地还钱，是人就有在乎的东西，有软肋，有一个非常在乎的人，希望自己在那个人心目中尽可能接近完美，不敢轻易把不堪的一面展现给那个人看。
把那个人找出来，用他/她的名字提醒一下借债人，大部分债务都能收回来。”
“高野君，你的想法过于简单，不肯还债的人大部分不会在意自己的形象，靠你说的办法很难把债务收回来。”
冼耀文淡笑一声，“你说得不错，你认知中的那些借债不还的人的确如你所说，但我说的借债人有所不同，他们应该是有正经工作或经营生意的人，有比较稳定的收入，借贷只是一时手头拮据，而且是没了信用寸步难行的人，不是你以为的烂赌鬼、瘾君子。
在进入催债环节之前，应该同借债人协商债务重组方案，尽可能拿出一个保证本金安全，利息尽可能多，时间又不会拖太久，以至于资金失去流通性的方案，并且，这个方案是双方都能接受的。
如果这一步实现不了，才会进入下一步催债环节，就如我刚才所说，催债行为不能太过激，只能是轻度催债。
关于轻度催债还有很多技巧，下回再跟你细说，我先接着往下说。
万一遇到油盐不进的角色，可以把债务列入不良债务，按收债难度划分出不同等级，以不同的折扣价格把债务进行打包，卖给其他的高利贷同行，他们怎么催债就和之前的无关了，在最初的借贷合同里就要体现出债权人有将债务进行转移的权利。”
“我还是觉得你把事情想得太简单，对借债人不够狠，他们不会老老实实还债，很多，可能会有一半以上的债务会成为你说的不良债务，生意会亏本。”
“芳子，你应该跳出你之前熟悉的圈子，不客气地说，你那个圈子本来就是社会垃圾的聚集体，所以在你眼里能看到的绝大多数是我所说的油盐不进的角色，你自然会以为这个生意没法做。
我眼里的借债人更像是之