随着上一次逐渐平息,宋青和薇薇的服装店重新回到了正轨。然而,这次事件给两人留下了深刻的印象,他们开始思考如何进一步提升服务质量和顾客满意度。
一天,宋青和薇薇坐在店内的休息区,讨论着未来的计划。
“薇薇,我觉得我们需要一个更系统的顾客反馈机制。”宋青认真地说。
薇薇点头同意,“对,我们可以设置一个意见箱,让顾客把他们的意见和建议直接写下来。同时,我们也可以定期进行顾客满意度调查。”
“好主意!”宋青眼中闪过一丝兴奋,“而且,我们还可以通过社交媒体来收集顾客的反馈,这样更直接,也更快捷。”
两人一拍即合,立即行动起来。他们制作了一个精美的意见箱,放在店内的显眼位置,并在社交媒体上发布了调查问卷的链接。
不久,反馈开始陆续到来。大部分顾客对店内的服务和缝补质量表示满意,但也有一些顾客提出了宝贵的建议,比如希望增加更多样式的布料选择,以及提供定制服务。
宋青和薇薇认真研究了每一条反馈,决定采纳顾客的建议。他们开始寻找更多的布料供应商,并着手准备开展定制服务。
就在这时,店里迎来了一位特殊的顾客——一位当地的时尚博主。她对店内的缝补服务非常感兴趣,并提出想要做一个专题报道。
宋青和薇薇欣然接受了这个机会。他们向博主展示了店内的各种服务,并详细介绍了缝补业务的流程和特色。
博主对店内的服务赞不绝口,并在她的社交媒体上发布了专题报道。报道一出,立刻引起了广泛关注,店里的客流量也随之大增。
然而,随着顾客的增多,新的挑战也随之而来。一天,店里突然涌入了大量要求定制服务的顾客,宋青和薇薇忙得不可开交。
“宋青,我们的人手不够了!”薇薇焦急地说。
宋青环顾四周,确实,店里的员工都在忙碌着,但仍然难以应对如此多的顾客。
“我们需要招聘更多的员工,”宋青果断地说,“而且,我们还需要优化工作流程,提高效率。”
两人立即行动起来,发布了招聘信息,并开始对工作流程进行调整。他们引入了预约系