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看到店里的生意如此火爆，宋青和薇薇相视一笑，他们知道这次新品发布成功了。
然而，就在他们欣喜若狂之际，一个意想不到的问题出现了。
一位顾客拿着袜子，抱怨道：“这袜子虽然好看，但是味道有点大，我戴着不舒服。”
听到这个投诉，宋青和薇薇顿时愣住了。他们从未想过，
这款袜子会有异味的问题。于是，他们立即联系了厂家，要求解决这个问题。
厂家经过调查，发现异味问题是因为生产过程中使用了低质量的填充物。
为了保证产品质量，厂家决定重新采购高质量的填充物，并对已销售的袜子进行召回。
召回消息一经传出，不少顾客纷纷表示不满。
他们认为宋青和薇薇的产品质量不过关，不值得信赖。面对这样的质疑，宋青和薇薇感到十分愧疚。
他们决定主动承担责任，对召回的袜子进行全额退款，并额外赔偿顾客一定的损失。
尽管这次事件给他们的生意带来了不小的打击，但宋青和薇薇并没有放弃。
他们深知，只有真诚地面对问题，才能赢得顾客的信任。
于是，他们开始努力改进产品质量，并积极与顾客沟通，解释问题的原因和解决办法。
经过一段时间的努力，顾客们逐渐谅解了他们。
而宋青和薇薇也凭借着自己的诚信和努力，赢得了顾客的信任。生意开始逐渐恢复，甚至比之前更加火爆。
“薇薇，你看，我们又重新赢得了顾客的信任。”宋青感慨地说。