非凡赶忙向机场的窗口服务员求助，服务员告知他，飞机通常会在起飞前30分钟关闭登机登记系统，一旦关闭，便无法再办理登机手续。本来可以改签。但临近春节，机票早已售完，改签完全没有希望。
非凡心急如焚，立刻打电话给小范，让她联系民航票务人员，看看能否搞到今明两天从北京飞往长沙的机票。即便没有直飞航班，转机的也行，比如先从北京飞南京，再从南京转机至长沙。毕竟科信集团有对口服务的民航售票人员。
不到半小时，小范便回复了，票务人员那边表示毫无办法，春节前的机票早已全部售罄。
小宋满脸委屈，这是他第一次坐飞机，实在没经验，没想到头一回坐飞机就遭遇这般尴尬。
非凡并未责怪小宋，他自己第一次坐飞机时，不也曾因为没钱买机场建设费而险些误机吗？
两人满心无奈，瘫坐在地。就在一筹莫展之际，窗口服务员突然叫非凡过去，告知他可以办理候补手续，让他们赶紧去综合服务窗口登记。
两人赶忙跑去，说明情况后，服务员让他们出示身份证，为他们办理了候补登记。
服务员解释道，飞机客运候补是一种临时售票措施，由于不少人会临时退票、改签或者赶不上飞机，才会有空票出现，也就有了候补的机会。
候补机票通常会在飞机起飞前30分钟确定，那个时间点恰好是停止办理乘机手续的时候，届时地勤人员会通知售票处，将机票分配给候补人员。
实际上，办理登机手续窗口系统关闭后，非凡和小宋的机票便即刻转到了售票处，按照排序给了候补人员。
非凡查看登记顺序，在北京飞长沙的候补表中，他们两人已经排到了15、16名。
如今也只能死马当作活马医，两人在候机区等待着那一丝渺茫的机会。时间一分一秒地过去，却始终没有任何动静。
这时，非凡突然看到一个举着旗子、带着一群人的导游走进候机区，心想旅游公司和民航打交道频繁，说不定她有办法。
非凡赶忙向导游说明情况，导游思索片刻后表示，她可以想想办法，但两张票需要额外支付1000元辛苦费。此刻，非凡别无选择，当即答应下来，不过强调