等候群众达几十名。他随即向群众询问情况，有的群众称天天就这样，4个窗口只有1个窗口办业务，再过一会队能排到外边，等到九点以后，才会多开一个窗口，大家都习惯了。
陆凡来到窗口，非常严厉地说：“这么多群众在等待办事，为什么只开设1个窗口？不能视情况作即时调度吗？你们是不是做到了将心比心、换位思考？”
工作人员淡淡地说：“不好意思，人手不足，请你不要无理取闹，耽误我办理业务。”
陆凡问道：“你们只安排了一个窗口？还是其他人迟早早退？”
工作人员露出一丝笑容，回道：“单位有安排，具体情况我也不清楚。如果你办理业务，请您排队！”热情、礼貌，一问三不知；明白、理解，实在对不起。
陆凡不跟他计较，对程浩浩说：“通知张茜茜，让她立即到这里，你再去看一下他们的签到册。”
听到这话，工作人员不淡定了，疑惑的看着陆凡，心想这是谁？敢指使行政审批局的“老大”？不会是纪委明察暗访吧？