“哎呦，燕兰，你可回来了。”
吴老太抱着妞妞迎上来，知道燕兰出去买报纸的，她早早等在门口，望眼欲穿地盼她回来。
燕兰快步走过去，接过妞妞，“干娘，咱们回去说。”
进了屋，燕兰把报纸给吴彩容，“彩容，我抱着妞妞，你给干爹干娘读读报纸。”
吴老头把晾好的白开水提过来，一人倒了一杯。
吴彩容浏览了一下报纸，找到位于倒头条的署名为常青日报的一篇道歉声明，认真地读了起来。
“最后，我樊益贤，作为常青日报的总编，有失察之责，纵容之错，再次向孟春梅女士诚挚道歉……”
嗯，态度勉强还行，吴老太点点头，“彩容，百货大楼那篇呢，也念念。”
燕兰也迫不及待地想知道百货大楼怎么个道歉法。
吴彩容把报纸翻过来，在背面找到百货大楼的声明。
百货大楼的道歉声明所占的篇幅几乎是常青日报的二倍。
“娘，爹，燕兰姐，这篇比较长，我看过后给你们挑重点说吧。”
“百货大楼的声明分成两个部分。第一部分是诚挚地向我娘孟春梅女士和广大常青市民道歉。
第二部分是是公开批评赵有良，顾娜文二人。赵有良身为百货大楼的楼层经理，屡次包庇纵容售货员顾娜文，导致其犯下大错，并连累了百货大楼，导致百货大楼名誉受损。”
“对了，道歉声明旁边附了一则说明。说的是二人被辞退的通知会跟随报纸同步下发，两人即日起被开除，且永不录用。”
百货大楼的高层知道这次事件影响恶劣，为了挽回受损严重的名声，百货大楼又贴出告示。
从即日起，五天内百货大楼的部分商品打8折，以示内部整改的决心。
除此之外，百货大楼还发起了市民满意度调查等调研活动，让顾客对大楼的环境、服务、产品质量价格等进行评价打分。
打分前几名的售货员月底会有奖金，而连续多次打分低于平均值的售货员则可能会被开除。
百货大楼瞬间人心惶惶，不少售货员开始反思自己的服务态度，担心自己有没有可能被打低分。
而经理室，